סרטון הסבר למוצר: איך מסבירים מערכת מורכבת בדקה?
מה נכנס לסרטון הראשון שהלקוח רואה, מה משאירים להדגמה, ואיך כותבים תסריט שאפשר גם להראות על המסך.
לסרטון המלאכשמכינים סרטון למערכת עם הרבה יכולות, קל להתחיל מרשימת הפיצ׳רים: הרשאות, דוחות, התראות, אוטומציות. עוד לפני שמגיעים לאמצע הרשימה, נגמרת הדקה.
סרטון היכרות צריך לתת ללקוח מספיק מידע כדי להחליט אם המוצר רלוונטי לו. את כל ההגדרות ותרחישי השימוש אפשר להראות בהמשך. במאמר הזה נעבור על הבחירות שצריך לעשות, עם דוגמת תסריט למערכת תיאום פגישות.
מה הצופה צריך להבין בסוף הסרטון?
לפני שכותבים, בוחרים מי הולך לצפות. בעל עסק שרוצה לחסוך זמן בתיאום פגישות צריך הסבר אחר ממנהל שמחפש כלי לניהול צוות. גם כשהם בוחנים את אותה מערכת.
לסרטון של דקה כדאי לבחור משימה אחת שהמוצר מבצע ולהראות אותה מתחילתה ועד התוצאה. במערכת תיאום פגישות, למשל: שולחים קישור, הלקוח בוחר שעה, והפגישה מופיעה ביומן. סנכרון יומנים, הרשאות וגבייה ייכנסו רק אם הם נחוצים להבנת התהליך הזה.
כתבו במשפט אחד מה הלקוח יכול לעשות בעזרת המוצר. אם המשפט כולל כמה פעולות שלא קשורות זו לזו, בחרו אחת לסרטון הראשון.
דוגמה לתסריט של דקה
הנה תסריט לדוגמה למערכת תיאום פגישות דמיונית. לצד הקריינות מופיע מה שרואים בכל שלב. החלוקה לזמנים היא הערכה ראשונית; צריך להקריא ולמדוד לפני שמתחילים להנפיש.
| זמן | מה שומעים | מה רואים |
|---|---|---|
| 00–10שניות | ״עדיין מתאמים פגישות בהודעות? שעה לא מתאימה, עוד הודעה, והיומן שוב השתנה.״ | התכתבות קצרה על תיאום פגישה. מספיק להציג את הקושי פעם אחת. |
| 10–23שניות | ״עם המערכת, שולחים קישור לזמנים הפנויים שלכם. הלקוח בוחר שעה וקובע בעצמו.״ | מעבר לדף הזמינות ובחירת מועד. מתמקדים באזור שבו מתבצעת הבחירה. |
| 23–43שניות | ״הפגישה נכנסת ליומן, האישור נשלח ללקוח, ולקראת הפגישה יוצאת תזכורת.״ | אישור ההזמנה, הפגישה ביומן והתזכורת. כל מסך מופיע כשהקריינות מזכירה אותו. |
| 43–60שניות | ״כך אתם רואים את הפגישות שנקבעו במקום אחד. רוצים לראות איך זה עובד אצלכם? קבעו הדגמה.״ | היומן המעודכן, ואחריו מסך סיום עם כתובת ופעולה אחת: קביעת הדגמה. |
בקריאה בקול מגלים איפה חסר זמן. אם משפט מסתיים לפני שהעין הספיקה להבין את המסך, משאירים עוד רגע לתמונה. אם חייבים להאיץ את הקריינות כדי להיכנס לדקה, עדיף לבדוק איזה משפט אפשר להוריד.
מה נשאר מחוץ לתסריט הזה?
לא הסברנו איך פותחים חשבון, מחברים יומן או מגדירים שעות פעילות. אלה פרטים חשובים למי שכבר התחיל להשתמש במערכת. בסרטון היכרות, רצינו קודם להראות איך נקבעת פגישה.
אילו מסכים כדאי להציג?
פתחו את המוצר ובצעו את הפעולה שבחרתם. צלמו את השלבים שבלעדיהם אי אפשר להבין מה קרה. בדוגמה שלנו אלה דף הזמינות, אישור ההזמנה והפגישה ביומן.
- התמקדו באזור הפעולה. צילום של מסך מלא לרוב מכיל תפריטים ושדות שאין צורך לקרוא. אפשר להגדיל את אזור בחירת המועד, ואז להתרחק כדי להראות היכן הוא נמצא.
- סדרו את המידע לפני הצילום. שמות לדוגמה, תאריכים עקביים ונתונים שקל לקרוא יחסכו הסברים בעריכה.
- התאימו את התמונה למשפט. כשהקריינות אומרת שהפגישה נוספה ליומן, זה הזמן להציג את היומן. מעבר מוקדם למסך הבא עלול לבלבל.
בסרטון בעברית צריך לבדוק גם שמונחים באנגלית מוצגים ונקראים נכון. צפו בייצוא בטלפון: אם שם הכפתור קטן מדי לקריאה, כדאי לשנות את הפריסה או את הזום.
אם אתם עדיין מתלבטים איך להציג את העסק, המדריך צילום או אנימציה לסרטון תדמית משווה בין האפשרויות ומסביר מתי כדאי לשלב ביניהן.
דוגמה: סרטון ההשקה של PureInvite
PureInvite היא מערכת להזמנות דיגיטליות ואישורי הגעה לאירועים. בסרטון שהכנו לה מופיעים מסכי המוצר: רשימת המוזמנים וסידורי ההושבה. במקום לתאר כל אפשרות בתפריט, רואים מה אפשר לעשות במערכת.
שימו לב לסצנה של סידורי ההושבה: הבחירה בקבוצת שולחנות מוצגת בתוך הממשק, לצד הטקסט שמסביר אותה. זו פעולה שקל יותר להבין כשרואים אותה. הסרטון המלא נמשך דקה וחצי; בגרסה של דקה היינו מצמצמים את מספר היכולות המוצגות, ומשאירים זמן לקרוא ולהבין כל מסך.
מה להכין לפני שמתחילים להפיק?
כדי להתחיל לעבוד על התסריט, הכינו תשובות לשאלות הבאות. אין צורך במסמך ארוך; כמה שורות לכל תשובה יספיקו.
- מי יצפה בסרטון, ומה הוא כבר יודע על המוצר?
- איזו בעיה מביאה אותו לחפש פתרון?
- איזה תהליך אחד נרצה להראות?
- אילו מסכים מדגימים את התהליך הזה?
- היכן הסרטון יוצג: באתר, בפגישת מכירה או ברשתות?
- מה נרצה שהצופה יעשה בסוף?
אחרי שיש תסריט, תנו לאדם שלא מכיר את המוצר לקרוא אותו. בקשו ממנו להסביר מה המערכת עושה. אם הוא הבין משהו אחר ממה שהתכוונתם, זה הזמן לתקן, לפני שמשקיעים בעיצוב ובאנימציה.
מתכננים להיעזר בכלי AI בהפקה? כתבנו גם מדריך על יצירת סרטוני מושן גרפיקס בעברית עם AI, מהטיוטה ועד הקריינות וההנפשה.